Acerca de nosotros
Esta plataforma de capacitación online es resultado de una trayectoria de más de 25 años de pasión por desarrollar el talento de los profesionales de la venta y el servicio al cliente.
Más de 1500 testimonios de profesionales capacitados con nuestros cursos, respaldan ahora la versión online. Estos testimonios nos han dado en los últimos 6 años, el reconocimiento Cum Laude que otorga Emagister, plataforma evaluadora de instituciones de capacitación en México y España.
El mejor contenido online en ventas y servicio al cliente
En nuestros cursos, aprenderás...
Prospectación Digital
Diferentes métodos para buscar, pre-calificar y contactar al prospecto ideal B2B. Recursos digitales como LinkedIn, Google My Maps, Búsquedas Booleanas y Bases de datos digitales se integran a este tema. Desarrollarás los textos persuasivos para conectar a tus prospectos a través de LinkedIn, e-mail, WhatsApp, llamada o video. Tendrás muy claro el mapa y los 6 factores de éxito en la prospectación digital B2B.
Técnicas de Venta
Brindamos un Proceso Master para la venta consultiva B2B, para la venta a distribuidores, en mostrador o por teléfono. Incluimos las técnicas de venta en los diferentes escenarios: digital, telefónico y presencial. Sentirás cómo mejoran tus habilidades de relación, comunicación empática y persuasiva. Resolver objeciones y hacer un cierre de ventas con técnicas son temas clave en esta formación.
Servicio al Cliente CX
Hoy día todos somos servicio al cliente, así que dominar las técnicas y habilidades para brindar un servicio excepcional es parte de la estrategia comercial. Te apasionarán los recursos para el servicio proactivo, desde establecer la relación empática, hasta evitar las frases prohibidas y crear una experiencia excepcional. Te sentirás con toda la confianza para manejar situaciones críticas como dar una mala noticia o atender quejas y clientes molestos.
Diálogo y Persuasión
Las habilidades comunicativas: escuchar, conversar, persuadir, responder con empatía y asertividad, son vitales para construir relaciones de confianza con clientes internos y externos. Las técnicas y mejores prácticas que probarás en todos nuestros cursos te darán resultados inmediatos y una gran confianza en el manejo de tu voz, tus palabras y la expresión de tus ideas. Verás cómo logras conectar mejor con tus clientes, negociar con seguridad y generar acuerdos a la hora de vender y dar un servicio proactivo.
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional se ha convertido en la habilidad más importante para adaptarnos a los cambios. Lograrás un desarrollo de tu inteligencia emocional gracias a las técnicas de relación y comunicación. Fortalecerás las actitudes y los 4 pilares de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, empatía y sociabilidad. Un nivel alto de inteligencia emocional te permite fluir e influir positivamente en la relación con los clientes internos y externos y disfrutar mucho más tu trabajo.
Apps Digitales
Descubrirás diferentes aplicaciones digitales que te facilitan el proceso de ventas o de servicio al cliente. Una herramienta de colaboración, un CRM, un conmutador multicanal, la telefonía digital, herramientas para creación de videos o la inteligencia artificial, son algunos ejemplos. Hemos integrado en cada curso herramientas digitales que resuelven necesidades críticas y garantizan una mejor experiencia en el servicio y la venta. Los tutoriales fáciles para integrar nuevas tecnologías son nuestra pasión.
Programa de Formación en Ventas B2B
Programa de Formación en Servicio al Cliente
Precios con IVA incluido
Algunos de nuestros clientes
